أنظمة وسياسة الضمان
يستمر الضمان طالما لم يحدث أي تغيير في سياسات الشركات المطورة للألعاب
ويختلف نوع الضمان حسب المنصة (PlayStation – Steam – Xbox) كما هو موضح أدناه:
أولًا: سياسة الضمان لحسابات PlayStation
- الضمان مدى الحياة ولكن لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن إيقاف خاصية النسخ أو مشاركة الألعاب في حال تغيير سياسة شركة سوني.
- في حال حدوث مشكلة أثناء التفعيل أو التشغيل دون مخالفة الشروط، يتم تعويض العميل فورًا.
- عند مخالفة الشروط المذكورة في وصف المنتج، يتم إلغاء الحساب دون تعويض.
ثانيًا: سياسة الضمان لحسابات PC
- الضمان للحسابات الأونلاين وأوف لاين مدى الحياة.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن إيقاف خاصية اللعب أوف لاين للحسابات المشتركة في حال تم تغيرها من الشركات المطورة للعبة.
- بعض الحسابات تُباع من مناطق مختلفة (Regions)، لذلك يجب الالتزام بالتعليمات التالية لتفادي حظر الحساب أو فقدان الضمان:
- تنفيذ عمليات شراء أو شحن دون الرجوع إلى الدعم الفني.
- يجب أن تتم جميع عمليات الشراء أو الإضافات داخل الحساب وباستخدام بطاقات Steam فقط.
- يمنع تمامًا استخدام بطاقات الدفع الشخصية (مثل البطاقات السعودية) داخل الحساب.
- تقع مسؤولية أي عملية شحن أو دفع داخل الحساب على العميل بالكامل.
- استخدام أدوات أو برامج احتيالية داخل اللعبة أو الحساب.
جميع الحالات المذكورة أعلاه تُعد خارج نطاق الضمان، ولا يحق المطالبة بأي تعويض عنها.
كما يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفض أي مطالبة تتعلق بالباند الشخصي الناتج عن تصرّف العميل.
